1. Kontakt:

W celu uzyskania szczegółowych informacji lub wyjaśnień związanych z procesem zapisu na egzamin, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta:

– 534227204 Kierownik Działu

– 534227211

– 534227190

– 534227195

– 17 860-56-00 wew. 1

Zapisy telefoniczne:

Dokonywane są w dni robocze:
od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 14:00 pod numerami telefonów: 
17 860-56-00 wew. 5 lub 534 227 208 (rozmowy są nagrywane, jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie prosimy o przerwanie połączenia).

2. Godziny pracy Działu Obsługi Klienta:

W trosce o najwyższą jakość obsługi zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta, który czynny jest od poniedziałku do piątku od 7:00 do 16:00

3. Wymagane dokumenty:

Osoby ubiegające się o przystąpienie do egzaminu państwowego prosimy o złożenie wymaganych dokumentów:

Przed przystąpieniem do egzaminu osoba egzaminowana informuje ośrodek egzaminowania o numerze identyfikującym profil kandydata na kierowcę, oraz składa lub przesyła środkami komunikacji elektronicznej, z wykorzystaniem rozwiązań teleinformatycznych udostępnianych przez ośrodek egzaminowania lub jako dokument elektroniczny opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym albo podpisem osobistym, odpowiednio:

1) dowód uiszczenia opłaty za egzamin;

2) wniosek, o którym mowa w art. 53 ust. 4a ustawy, wraz z

    oświadczeniem, o  którym mowa w art. 53a ust. 1 ustawy; odnośnik

3) wniosek, o którym mowa w art. 54 ust. 6 lub art. 56 ust. 7 ustawy;

4) wniosek, o którym mowa w art. 55 ust. 1 ustawy, z podaniem imienia i

    nazwiska oraz numeru instruktora, wskazanego w tym wniosku;

5) potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię lub wydruk wypełnionej karty

    przeprowadzonych zajęć z części praktycznej szkolenia, o której mowa w

    przepisach wydanych na podstawie art. 32 ust. 3 ustawy, jeżeli egzamin ma

    być przeprowadzany pojazdem ośrodka szkolenia kierowców, w którym było

    przeprowadzone szkolenie uzupełniające lub z udziałem instruktora, który
    je przeprowadzał;

6) informację o potrzebie przeprowadzenia egzaminu pojazdem, o którym mowa

    w art. 54 ust. 5 ustawy, lub z udziałem tłumacza języka migowego lub systemu

    językowo-migowego, o którym mowa w art. 56 ust. 8 ustawy.

4. Wysokość opłat:

Uprzejmie informujemy, że zgodnie z obowiązującymi przepisami wysokość opłat za poszczególne części egzaminu państwowego wynosi:

część teoretyczna: 

– 56 zł (wszystkie kategorie)

 cześć praktyczna:

–  kat.   AM,A1,A2,A,B1,B,C1,D1,T,B96      – 229 zł.

–  kat.   B+E, C1+E,C,C+E,D,D+E lub D1+E   – 288 zł.

 opłata za przeprowadzenie testu kwalifikacyjnego  wynosi 50 zł.

Zapis na egzamin państwowy możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uiszczeniu opłaty. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, BLIKIEM w Dziale Obsługi Klienta lub przelewem na rachunek Bank Polska Kasa Opieki SA : 62 1240 4751 1111 0010 9683 8911  w tytule wpłaty/przelewu należy wpisać PESEL osoby przystępującej do egzaminu oraz mieć przy sobie wydrukowane potwierdzenie wykonania przelewu. Uprzejmie informujemy że nie będą honorowane potwierdzenia przelewów w trakcie realizacji (tzw. przelewy oczekujące). 

5. Zapisy telefoniczne:

Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Rzeszowie informuje, iż istnieje możliwość dokonania zapisu na egzamin państwowy za pośrednictwem kontaktu telefonicznego. 
 

1. Zapisy telefoniczne  dokonywane są w dni robocze:
   od poniedziałku do piątku w godzinach:
   9:00 – 14:00pod numerami telefonów: 17 860-56-00 wew. 5 lub 534 227 208 (rozmowy są nagrywane, jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagrywanie prosimy o przerwanie połączenia). 
2. Warunkiem niezbędnym do ustalenia terminu egzaminu na prawo jazdy oraz testu kwalifikacyjnego jest:

Przesłanie środkami komunikacji elektronicznej, z wykorzystaniem rozwiązań teleinformatycznych udostępnianych przez ośrodek egzaminowania: adresy poczty elektronicznej zapisy@word.rzeszow.pl, dok@word.rzeszow.pl,
lub jako dokument elektroniczny opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym, podpisem zaufanym albo podpisem osobistym, odpowiednio:

• Wypełniony formularz zawierający numer identyfikujący PKK lub PKZ pobrany z strony internetowej (do pobrania) odnośnik;
• dowód uiszczenia opłaty za egzamin;
• wniosek, o którym mowa w art. 53 ust. 4a ustawy, wraz z oświadczeniem, o którym mowa w art. 53a ust. 1 ustawy; odnośnik
• wniosek, o którym mowa w art. 54 ust. 6 lub art. 56 ust. 7 ustawy;
• wniosek, o którym mowa w art. 55 ust. 1 ustawy, z podaniem imienia i nazwiska oraz numeru instruktora, wskazanego w tym wniosku;
• potwierdzoną za zgodność z oryginałem kopię lub wydruk wypełnionej karty przeprowadzonych zajęć z części praktycznej szkolenia, o której mowa w przepisach wydanych na podstawie art. 32 ust. 3 ustawy, jeżeli egzamin ma być przeprowadzany pojazdem ośrodka szkolenia kierowców, w którym było przeprowadzone szkolenie uzupełniające lub z udziałem instruktora, który je przeprowadzał;
• informację o potrzebie przeprowadzenia egzaminu pojazdem, o którym mowa w art. 54 ust. 5 ustawy, lub z udziałem tłumacza języka migowego lub systemu językowo-migowego, o którym mowa w art. 56 ust. 8 ustawy.
• Opłaty egzaminacyjne umieszczone są na stronie internetowej  WORD Rzeszów pod zakładką – egzaminy
• Na druku wpłaty lub przelewu należy umieścić pesel osoby, dla której zostanie ustalony termin egzaminu.

3. Wpłat należy dokonać na rachunek bankowy:
   Bank Polska Kasa Opieki SA : 62 1240 4751 1111 0010 9683 8911 
   W tytule wpłaty/przelewu należy wpisać PESEL osoby przystępującej do egzaminu.

6. Rezygnacja z egzaminu:

Rezygnacja z egzaminu państwowego na prawo jazdy:

Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury z dnia 28 czerwca 2019 r. w sprawie egzaminowania osób ubiegających się o uprawnienia do kierowania pojazdami, szkolenia, egzaminowania i uzyskiwania uprawnień przez egzaminatorów oraz wzorów dokumentów stosowanych w tych sprawach :

„§ 11 ust. 4  Osoba egzaminowana, nie później niż na 2 dni robocze przed planowanym egzaminem państwowym, informuje w formie pisemnej ośrodek egzaminowania, że nie stawi się na egzamin    w wyznaczonym terminie. Dopuszcza się przesłanie powyższej informacji środkami komunikacji elektronicznej. Na żądanie ośrodka egzaminowania wymagane jest okazanie urzędowego potwierdzenia przedłożenia (UPP) lub wydruku potwierdzenia dostarczenia (odczytu) korespondencji wysłanej pocztą elektroniczną”  

Rezygnację z egzaminu można złożyć osobiście w Ośrodku lub przesłać w formie pisemnej na adresy e-mail:  zapisy@word.rzeszow.pl lub dok@word.rzeszow.pl,  koniecznie podając w treści wiadomości numer zaświadczenia i termin wyznaczonego egzaminu (data i godzina). 

Warunkiem skuteczności rezygnacji złożonej w formie elektronicznej jest potwierdzenie przyjęcia rezygnacji przez pracownika Działu Obsługi Klienta WORD w Rzeszowie przesłane na adres e-mail osoby składającej rezygnację (odpowiedź zwrotna).

W przypadku braku odpowiedzi zwrotnej prosimy mieć na uwadze, że wiadomość mogła nie zostać odebrana z przyczyn technicznych lub niezależnych od Ośrodka. W takiej sytuacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta osobiście lub telefonicznie. 

W przypadku nie poinformowania WORD w Rzeszowie o rezygnacji z ustalonego terminu egzaminu, dokonana wcześniej opłata za egzamin przepada w całości.

7. Wystawianie rachunku:

Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Rzeszowie wystawia rachunki za przeprowadzone egzaminy (wykonaną usługę) wyłącznie na pisemny wniosek osoby zainteresowanej.

Działalność Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego w Rzeszowie w zakresie przeprowadzania egzaminów na prawo jazdy nie jest działalnością gospodarczą, ale  działalnością statutową, do prowadzenia której WORD w Rzeszowie został powołany na podstawie ustawy  z dnia 20 czerwca 1997 r. „Prawo o ruchu drogowym” (Dz. U. Z 2017 r. poz. 1260 z późn. zm.). W związku z tym w zakresie działalności egzaminacyjnej WORD nie jest podatnikiem VAT zgodnie z art. 15 ust. 6 ustawy o VAT, nie obejmują go więc przepisy ustawy o VAT odnośnie wystawiania faktur.

Zostało to potwierdzone m.in. w interpretacji indywidualnej Izby Skarbowej
w Poznaniu z dnia 8 lutego 2010, sygn. akt ILPPI/443-1396/09-4HW.

WORD może wystawiać  dowody księgowe lub rachunki odpowiadające wymaganiom przewidzianym w ustawie o rachunkowości oraz Ordynacji podatkowej.

Zgodnie z art. 87 § 1  Ordynacji podatkowej „Jeżeli z odrębnych przepisów nie wynika obowiązek wystawienia faktury, podatnicy prowadzący działalność gospodarczą są obowiązani , na żądanie kupującego lub usługobiorcy, wystawić rachunek potwierdzający dokonanie sprzedaży lub wykonanie usługi”. (…) Podatnik nie ma obowiązku wystawienia rachunku, jeżeli żądanie zostało zgłoszone po upływie 3 miesięcy od dnia wydania towaru lub wykonania usługi.

Wniosek o wystawienie rachunku można pobrać (odnośnik)